民生无小事，枝叶总关情。网格是基层治理的最小单元，社区是服务群众的一线前沿。
今年以来，天津市静海区团泊镇深耕网格赋能基层治理实践，以雍景豪庭、御湖南苑、团泊洼生活基地三大社区为治理重点，锚定基层治理现代化目标，牢牢把握问题导向、需求导向、效果导向，精准聚焦群众急难愁盼。
围绕民生服务、文体活动、物业管理、矛盾化解、安全排查、队伍建设六个方面协同发力，持续补齐治理短板、提升服务质效，推动社区治理从“单兵作战”向“多元共治”跃升，让网格治理成效浸润百姓日常生活。
勤入户、增感情——民生服务有温度
三个社区建立起“网格员+楼栋长+志愿者”三级走访机制，针对独居老人、残疾人、低保户等重点群体落实“周探访、月覆盖”，一户一档建立动态管理台账，做到底数清、情况明、诉求准。
走访不止“敲开门”，更要“走进心”。今年以来累计开展常态化入户走访500余次。针对辖区 4050 灵活就业人员政策不熟、申报流程不清等现实难题，社区工作人员主动上门，提供政策宣讲、代为填写材料、协助申报等一站式服务 50 余次，让“群众多跑腿”变为“数据多跑路、社区多跑腿”。有居民感慨：“以前有事找社区得自己跑过去，现在社区主动上门来问，心里踏实多了。”用脚底板走出来的，不仅是详实的数据，更是居民沉甸甸的信任。
搭平台、聚民心——文体活动有热度
社区不只是居住生活的物理空间，更是群众的精神家园。围绕“月月有主题、周周有活动”工作目标，社区充分挖掘辖区“民间能人”，培育广场舞队、合唱团、书画队等 37 支志愿服务队伍，推动广大居民从台下“看客”转变为台上“主角”。
如今，社区文体活动早已跳出“社区包办、群众观看”的旧模式，实现居民自主策划、自主组织、自主参与。今年以来，各社区累计开展各类文体活动70余场，服务居民5300 余人次。除居民自发组织的文艺汇演、民俗手工等活动外，社区还结合传统节日，策划推出七夕结婚照“以旧换新”公益活动，面向社区中老年夫妻提供老照片修复、免费拍摄婚纱照服务，弥补老一辈年轻时的仪式感遗憾，用光影定格半生相守的温情。一场场接地气的活动，打破邻里隔阂，让不少居民从“对面不相识”变成“见面常问好”，崇德向善、和谐友爱的社区氛围日渐浓厚。
强监督、提质效——物业管理有力度
物业管理是基层社区治理的关键一环。团泊镇建立“社区党组织+业委会+物业公司”三方联动工作机制，坚持每月召开联席会议，针对停车秩序、环境卫生、设施维修等群众反映强烈的问题，实行清单式交办、销号式管理。
社区党组织全程把关，依法指导业委会规范筹备和运行，杜绝“挂牌子、摆样子”，推动业委会真正履职尽责。在社区的指导下，业委会牵头开展物业选聘、推动维修资金合理使用、协调化解各类物业矛盾，让业主主动站出来、业委会真正硬起来，凝聚起社区治理的“最大公约数”。
化纠纷、解民忧——矛盾化解有精度
团泊镇构建“前端排查预警、中端多元调解、末端跟踪回访”全链条矛盾化解闭环，努力实现“小事不出网格、大事不出社区”。网格员在日常巡查中第一时间捕捉苗头隐患、靠前介入处置；社区打造“居民议事厅”“调解工作室”，邀请老党员、退休法官、法律工作者当好邻里“解纷人”，用群众听得懂的家常话，解开群众心里的疙瘩。
紫乐澜轩金燕舞蹈队活动室用电纠纷就是生动实践：社区牵头多方会商，厘清用电责任、明确费用分摊，签订三方协议，一次调解、三方满意，问题得到彻底化解。今年以来，依托多元调解机制高效处置 12345 政务服务热线等各类群众诉求，累计组织多方联席会议 30 余次，各类诉求办结率、群众满意度持续向好。
除隐患、守底线——安全排查有深度
安全，是民生幸福不可逾越的底线。聚焦楼道堆物、消防通道堵塞、电动车违规充电等突出风险，建立“日常巡查 +专项检查+联合整治”工作模式，坚持人防技防双向发力。
今年以来累计开展全域安全隐患排查30次，组织安全宣传教育活动42次，推动小区安装电动车进梯拦截系统全覆盖，从源头遏制电动车入户充电风险；常态化开展消防演练，覆盖群众 2000 余人次，帮助居民从“不懂避险逃生”转变为掌握自救互救本领，不断筑牢平安社区防护网。
练内功、强本领——队伍建设有厚度
社区工作干得好不好，关键在人。我们推行骨干结对帮带、以老带新提质的工作模式，由经验丰富的老社工带着新社工在入户走访、矛盾调解、活动策划等一线工作中“手把手”带教；每月组织集中学习、每季度开展业务比武，将工作实绩与评先评优挂钩。目前全镇 25 名社区工作者中持证率达 80%（较去年提升 24 个百分点），其中中级社工师 3 人、助理社工师 15 人、天津市社会工作人员 2 人。这支队伍正从“经验型”加速向“专业型”转变，为网格基层治理提供了坚实的人才支撑。
基层治理没有“完成时”，只有“进行时”。下一步，团泊镇将紧扣基层治理工作部署，始终把群众满意作为第一标准：在深耕上下功夫，持续做深做实网格化特色体系，把服务触角延伸至千家万户；在精细上做文章，聚焦“一老一小”和各类特殊群体，提供更加精准贴心的民生服务；在长效上求突破，不断健全多元共治体系，着力打造可复制、可推广的基层治理“团泊样板”。
中国日报天津记者站 编辑：闫东洁
