1月18日，天津市工业和信息化局、国网天津市电力公司联合举行新闻发布会，宣布了“进一步落实‘十项行动’供电服务再提升”的十项举措，介绍了《助力新能源产业发展 全面提升居住区充电设施接电服务水平行动方案》。天津市政府新闻办公室负责同志主持。国网天津电力有关负责同志就服务举措回答记者提问。“时代楷模”“改革先锋”、国网天津滨海供电公司运检部配电运检室配电抢修班班长张黎明在发布会中讲述了自己和团队五年来的工作成果。

此次发布的十项举措包括：高质量建设国际领先电网，加快构建特高压和超高压骨干网架，加大“雪花网”建设应用力度，进一步提升供电质量；提升电力营商服务水平，实行重大项目“项目长”负责制；推行供电业务联办、公共服务联办和京津冀区域跨省异地办理；综合能源服务助力双碳落地，提升能源利用效率；社区网格配置“一对一”供电服务经理；提升客户高频业务服务体验，简化电费缴纳和账单流程，确保信息精准，内容丰富；服务客户绿色低碳出行，多场景提升居住区充电设施接电服务水平，促进新能源汽车产业发展；用电数据点亮智慧用能生活，提升用能数据的服务范围和服务能力，实现智慧便捷用电；丰富线上渠道，实现营业厅业务家中办；优化办电服务清单，信息公开，办电服务标准透明。

会上介绍了《助力新能源产业发展 全面提升居住区充电设施接电服务水平行动方案》，包含全力保障存量居住区新能源汽车充电需求、全面规范增量居住区充电基础设施建设、精准服务新能源汽车下乡助力乡村振兴、持续提升居住区充电桩接电服务质效等4方面18项内容，多场景提升居住区充电设施接电服务水平，服务群众绿色低碳出行。

国网天津电力相关负责人表示，将按照天津市委市政府和国家电网公司党组的要求，增强电力公共服务能力与民生保障能力，优化客户办电用电体验，助力打造市场化、法治化、国际化营商环境，扎实开展各项工作，持续做好服务保障“十项行动”、赋能高质量发展，推进天津市成为社会主义现代化大都市。

张黎明在答记者问时表示，五年来，他和团队立足一线工人的生命安全和电网的稳定运行，从智能电网到配网带电作业机器人都取得了长足的发展，配网带电作业机器人迭代升级到第四代，在山东、浙江等20余个省份推广应用，代替了人工作业超过了6.2万次，保障了12万人次的人身安全，实现了实用化、产业化。编制了《配网带电作业机器人导则》，在IEEE国际标准化组织正式发布，向世界输出中国电网企业的标准。（中国日报天津记者站 杨成）