2月17日，国网天津市电力公司召开新闻发布会，围绕“服务民生”“服务企业”“服务双碳”三个方面，面向全社会公开发布“助产业 惠民生 促双碳”电力服务等三十条举措，对标国务院营商环境创新试点工作方案要求，全面落实天津市政府关于进一步优化营商环境工作部署，有力推动国家电网公司营商环境“深化提升年”落地，为服务人民美好生活、助力天津营商环境大局和社会主义现代化大都市建设，提供安全、可靠、优质的电力保障。天津市工业和信息化局、天津市政务服务办公室、华北能源局天津业务办相关负责人，以及部分客户代表和媒体记者参会。
会上，国网天津电力对“三十条”服务举措进行了说明解读。据了解，该公司切实践行“人民电业为人民”企业宗旨，已连续5年出台优质服务新举措。自2018年以来，国网天津电力坚持自我加压、深挖服务潜能，陆续出台并发布优化电力营商环境、提升“获得电力”服务水平、助力企业复工复产和天津高质量发展的“电十条”“高十条”“双十条”“新双十条”等服务举措，持续提升用户“获得电力”便利度，实现了从承诺服务到主动服务，再到引领创新服务的迭代升级。特别是2021年，该公司立足新发展阶段，开展“三新三服、30项举措”活动，办电效率显著提高，高、低压办电环节较18年分别压减50%和67%，办电时间分别平均控制在30个和3个工作日以内，节约客户办电成本近22.1亿元，以实际行动“为美好生活充电、为美丽天津赋能”。
国网天津电力副总经理王迎秋介绍：“国网天津电力坚持以人民为中心，本次发布的电力服务举措在往年的基础上，进一步创新了思路、拓展了维度、提升了标准。我们在服务客户方面全程服务、超前服务、升级手段；在服务保障民生方面切实解决百姓关切问题；在服务双碳政策落地方面及时跟进天津“1+N”政策体系构建的落地实施，迭代升级电力“双碳”先行示范区实施方案。”
服务人民美好生活的电力需求始终是国网天津电力优化服务的出发点和落脚点。天津静海良王庄乡陆家村村民刘金伟新建了一座花卉大棚并于2021年11月向当地电力部门提出了更换容量更大的三相电表的用电需求，申请日当天就有工作人员上门勘察、沟通施工方案，第二天就完成了换表工作的全部流程，刘金伟的办电体验是国网天津电力持续提升居民百姓“获得电力”水平的真实写照。在本次发布会中，国网天津电力承诺在2022年进一步推出“服务民生”十项新举措，使电力服务更加贴近民心、顺应民意、切合民需，主要包括：开展便民电力网格服务；提供电力服务设施信息导航服务；提供停电抢修信息通知到户服务；为特殊用户群体提供预约上门服务；推广充电桩联网通办；实现居民全部业务可线上办理；实现电子用电证一证通办；提供用电全过程智能化服务；开展路灯照明服务提升；公开业务服务清单。
为企业提供坚强电力保障同样是优化电力营商环境的关键一环。“为了保障我们工程项目的早日投运，供电公司的工作人员前前后后来了四五十次。我们的项目实现了基建临时用电‘拿地就开工’，一期工程投产‘需要就送电’。”在天津武清京津高村科技创新园，京津冀协同发展重点项目，中国电信京津冀大数据中心基地项目部负责人高春霖对电力服务表示满意，也对后续即将送电投产的二期、三期工程充满了信心。一直以来，国网天津电力坚持提升电网供电能力、优化电网投资延伸策略、压降客户办电成本，持续提升天津地区客户“获得电力”便利度、满意度。在此基础上，该公司2022年将在对接、服务、融入上再升级，推出“服务企业”十项新举措，主要包括：持续深化“电等项目”；全力支撑重点产业链发展；实现办电服务可视化；开展前期咨询服务；推动电网高质量建设；保障客户接电需求；健全代理购电服务体系；深化“党建+优质服务”；实现客户办电“零跑动”；实行公共服务联办。
在服务“双碳”目标落地方面，2021年，国网天津电力以全国首个政企合作的电力“双碳”先行示范区实施方案为蓝本，发布智慧能源小镇“10+10”成果、建成国际领先的津门湖新能源车综合服务中心、成立首个“双碳”产业联盟，以能源电力“快步走”服务天津市“双碳”落地“大步走”。国网天津电力在本次发布会上表示，2022年将进一步突出绿色低碳、安全高效发展战略，推出“服务双碳”十项新举措，助力天津保持在能源电力绿色低碳转型方面的领先优势，其内容主要包括：推动特高压工程落地；建成天津“碳达峰、碳中和”运营服务中心；提高本地新能源消纳能力；深化“新能源云”推广应用；实施局部地区电力设施巩固提升工程；实施配电变压器能效提升行动；实现多元互动用电更经济；深化能效服务；开展能源增值服务；推广电力数据服务低碳生活。
国网天津电力调控中心主任王刚在会后接受记者采访时表示：“我们将持续高质量推进各级电网建设，提高清洁能源消纳能力；做好新能源并网服务，促进新能源机组安全运行；推进电力市场建设，以市场化手段促进新能源在更大范围内优化配置，全力服务电网向能源互联网加快转型升级，实现新能源有序发展。”
（中国日报天津记者站）
