“刚柔并济”人文关怀彰显天津“温度”

央广网天津3月20日消息（记者王漪 刘阳）韩文“温馨提示卡”、韩语志愿者翻译、24小时电话服务……从韩国返回天津市泰达街居住地的张榕采没想到，在韩国疫情突然爆发的情况下，等待他抵津的是暖暖的人情味。

像张榕采这样来津工作的外籍人士不在少数。截至3月17日，持有效工作许可证在津工作的外国人共有6727人，共来自韩国、日本、美国、英国、德国等100个国家。这些外籍人才绝大部分已经返津，除少数人员仍在居家隔离外，大部分人员已经返岗复工。

面对新冠肺炎疫情世界大规模扩散，“清零”背后的天津仍面临着重重考验。面对这道“国际题”，天津科学防疫、细化服务内容，春风化雨循循善诱，赢得外籍人士的支持与肯定。

中国与世界各国休戚相关，是命运与共的人类命运共同体。新冠肺炎疫情发生以来，以习近平同志为核心的党中央应对疫情采取积极、高效、公开、透明的举措，也为维护全球和地区公共卫生安全作出了重大贡献。疫情面前，中国展现的不仅是集中力量办大事的制度优势，更是以人类共同利益为重的价值追求。

外籍人士：共同守护第二故乡

严格防控细化内涵 人文关怀聚人心

家住天津市南开区体育中心街时代奥城社区的天津韩国商会副会长全铉基在津生活了10年，2月11日从韩国返津后主动在家隔离14天。他说：“天津疫情防控工作效果显著，南开区、体育中心街、派出所、居委会等单位的工作人员非常辛苦，他们为我们提供了很多服务，非常感动。”

精细的服务，源于超前的判断和据此采取的严格防控。天津市体育中心街道办事处主任贾文宗表示：“2月23日开始，我们注意到韩国返津人数有变化，24日，我们召集三名牧师，通过他们身份提醒在天津的韩国籍人士，按照天津市的有关要求，落实居家隔离、佩戴口罩等要求。”同时根据服务日韩人员的房屋中介了解到回津人员情况，街道提前制定方案迅速向上级部门汇报，做好外来人员登记备案、点对点接驳回家、居家服务等服务。

时代奥城社区内有韩国人642户，常住韩国人达到1800余人，社区呈现出人口密度高、文化多元的特点。韩国疫情爆发以来，社区采取了更加严格的防控标准。时代奥城社区党委书记、居委会主任毛甬津表示，为了从源头上防止海外入境人员疫情扩散，我们提出“12345”工作法，与此同时开展每一栋楼都有专人定点管理与服务的模式。

天津一边严防死守，坚决阻隔病毒输入；一边细化服务内涵，让外国友人宾至如归。除了延续强有力的治理制度，完善的防疫措施外，为防范境外疫情向天津市扩散，最大限度控制传染源、切断传播途径，天津发布统一隔离要求，自3月18日零时起，除发热等可疑症状者按规定程序处置外，从任何途径入境来津的所有人员原则上均应转送至集中观察点进行14天的集中隔离医学观察。与此同时，天津推出一系列志愿服务工作，为外国友人提供贴心的志愿者翻译服务、帮助购买生活必需品服务、无接触配送服务、24小时咨询服务等。

这些措施不仅使在津的外籍人士感到安全，也得到了积极配合。天津韩国商会副会长全铉基告诉记者，＂我在微信群里会跟即将返津的韩国人沟通，让他们在来华前测量体温，检查身体状况，如果身体出现问题，他们是不会离开韩国的，要求大家如果体温在37℃左右，就不要回天津。我们要守护第二故乡。”

外资企业：“有人情味儿的天津政策”

雪中送炭 优化暖商营商环境助力复工复产

梧桐茂兮，凤凰来栖。天津作为“一带一路”沿线国家的重要国际港口城市和改革开放先行区担负着重任。优良的营商环境吸引大量国际知名企业“筑巢”于此，落户津门的外商投资企业达到1.5万家、世界500强企业达到249家……

新冠肺炎疫情发生后，天津在采取严格的防控措施基础上，推出一系列优化营商环境的举措，降低疫情对外商投资企业的影响，温暖外籍人士的心灵。1月29日，天津率先发布《关于外国人来华工作许可暂行不见面审批的通知》，开展外籍人才工作许可全程网络服务。截至3月17日，网上共办理许可等事项3240人次，通过EMS邮递证件246件。天津市科技局外国专家处处长于学凤表示：“下一步，我们从准确掌握人员信息、积极开展实地走访、努力推进协同防控等方面，重点做好近期来津工作外籍人才的信息摸排和疫情防控工作。”

天津乐金渤海化学有限公司的产能回升到了100%。（央广网发 天津乐金渤海化学有限公司供图）

暖心的措施成为外商投资企业复工复产的“助推剂”。作为中韩合资企业，天津乐金渤海化学有限公司主要生产化学原材料氯乙烯和聚氯乙烯，产品不仅能够用于当下防疫物资的生产，同时也广泛应用在工业制造领域。截至目前，该公司的产能已回升到100%。

企业能快速产能回升离不开政策指引与天津港保税区贴心服务。天津乐金渤海化学有限公司人力资源部部长金升龙表示：“受疫情影响，春节期间物流不畅、下游企业停工造成销售有一定影响，保税区管委会帮助我们协调港口码头，快捷高效完成相关手续办理，同时天津市商务局一边帮助我们寻找包装材料供应商，一边帮助上游供应商尽快复工，这些做法保障了企业快速恢复产能。”春节期间，许多韩国员工家属回到韩国，从韩国再返回天津。为了不影响未离津回韩员工的正常工作，住宿成为了难题。金升龙说：“特别感谢相关部门的大力支持，因为当时疫情较为紧张，韩籍人员入住宾馆非常困难。在天津市商务局和天津市外事办公室的协调下，这些家属得到妥善安置。”

高利尔（天津）包装有限公司复工复产（央广网发 高利尔（天津）包装有限公司供图）

高利尔（天津）包装有限公司隶属于拥有170年历史的意大利高利尔集团，是国际食品包装领域技术领先者，这次疫情防控让该公司看到了天津的力度和温度。该公司人事经理张丹表示，保税区管委会为企业复工复产提供了许多帮助，同时，企业直接享受到天津的阶段性社保免减缓政策，预计为公司节省直接人工成本130万元以上。总经理米尔科·图里那（Mirko Turrina）表示：“天津出台的支持企业复工复产的政策非常及时，而且也很有人情味儿。目前我们对公司在中国的长期业务充满信心，对天津的发展充满信心，这也是为什么公司计划在2020年和2021年投资并扩建工厂的原因。”

高利尔（天津）包装有限公司员工为意大利加油（央广网发 高利尔（天津）包装有限公司供图）

随着天津复工复产的稳步推进，截至3月16日16时，天津市1084家外资规模以上工业企业复工复产合计1082家，占全市外资规模以上工业企业99.8%。

其实，在津的外籍人士，感受到的不仅仅是针对疫情的“天津速度”“天津实力”，更感受到了体现人文关怀的“天津温情。”

疫情之下的人文关怀，暖的是人心，强的是信心。天津的人文关怀，让在津外籍人士看在眼中，暖在心里。这份暖，与国界、民族无关，与事大、事小无关，关键在用心。

疫情之下的人文关怀，彰显的是责任与担当。疫情面前，以什么样的态度去对待百姓和外籍人士，直接影响着他们以何种心态去面对疫情。疫情形势依然严峻，既需要“不留死角盲区”的严格管控，也需要“守望相助”的温暖关怀。

“浩渺行无极，扬帆但信风 ”。我们是天津人，是中国人，更是“地球村”这个大家庭中的一份子。只要心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，我们一定能搭上开往春天的地铁。

（王漪 刘阳）