2020年1月30日，《中国日报》头版及三版报道了天津与武汉广东一道在全国率先出台针对外籍人士的防控冠状病毒的服务指南和热线电话，帮助解决在津外籍人士的就医以及对冠状病毒防控的各种困惑。

为进一步加强报道，中国日报网又跟进相关报道，深入报道天津帮助在津外籍人士解决他们的难题和困惑。

目前，天津有16位马来西亚和玻利维亚国籍旅客，因乘坐马来西亚沙巴飞往天津的OD688航班途中有来自武汉的乘客以及出现三人高烧情况，而随中国游客一起在抵达天津后，直接进入隔离区。

这一切并没有在天津引起外籍人士的恐慌。

早在周二，天津市科技局就出台了天津市科学技术局关于《做好服务在津工作外国人防控新型冠状病毒感染的肺炎工作温馨提示》，其中包括服务在天津工作的外籍人士的热线电话以及一系列可以给他们服务和支持的快速就医通道。

天津市科技局外国专家工作处于学凤处长告诉《中国日报》，这个热线的建立就是为积极服务在天津工作的外籍人士，帮助他们提供关于冠状病毒肺炎防治的措施指南和必备信息。

“自从2016年开始，我市就启动的外籍人才津城通微信公众号，目前仍然提供早前就具备的快速医疗服务支持服务，外籍人士可以随时通过公众号的服务功能取得需要的帮助。”

另外，自1月29日起，外国人来华工作许可证在津也可暂行在不见面的情况下进行许可审批。

天津市外事办本周三也面向在津生活和工作的外籍人士发布了多语种公开信。

公开信中提供了24小时服务热线，相关预防工作指南以及就医信息，希望能够给需要帮助的外籍人士最快和最直接的帮助。

截至目前，相关两个热线还未收到任何外籍人士的求助，但是热线服务人员均会24小时在岗值班，随时解答他们遇到的难题。

中国国务委员兼外交部长王毅1月27日应约同法国外长勒德里昂通电话。

王毅表示，我们始终把在湖北武汉的所有中外人员的生命和身体健康放在第一位，将继续采取有效措施，及时解决他们的合理关切。

目前，天津市政府正在积极解决在津外籍人士的关切。与天津同时发布针对外籍人士服务指南的城市还有武汉和广州。

据东丽区卫生健康委员会副主任张世玺表示，目前现在接受隔离的外籍人士正与其他乘客接受严格的医疗服务和观察工作，相关人士体温保持在36-37度左右。观察点每天上下午各进行一次体温检测，公共区域定时进行消毒灭菌。此外，东丽区相关部门全力满足留观人员需求，在饮水、洗漱用品、生活用品等方面确保供应，确保每天产生的废物垃圾按照规定进行消毒及无害化处理。 （中国日报天津记者站）