为了解决噪音扰民问题，他多次实地走访调研，提出合理的解决方案；为了帮助群众解决劳资纠纷，他多方联系协调，推动问题解决。在他心中，群众反映的事就是“天大的事”……他就是和平区委、区政府信访办一级调研员，原主任李宏斌。

多年来，李宏斌始终把“为党分忧，为民解难”作为神圣职责。他带领本部门坚持预防为先、化解为要、稳定为重、和谐为本的工作思路，勇于担当作为，善于创新招法，敢于攻坚克难，重于工作落实。多年来，和平区群众信访事项的及时受理率、按期办结率、初信初访合理诉求解决率均达100%，李宏斌以自己的担当作为，为党和政府赢得了口碑。

“解决群众的难题，靠的是真心实意、真才实学、真抓实干。”这句话，李宏斌常挂在嘴边。在他的带领下，和平区委、区政府信访办总结出了“四心工作法”，即真心接待好每一位来访群众、细心分析好每一封群众来信、精心办理好每一个群众诉求、尽心履行好每一项工作职责。在实际工作中，他建立起首接、过程、结果“三个负责制”的责任体系和受理、办理、落实“三个环节”的标准要求，确保问题及时就地解决，受到了信访群众的普遍赞扬。2017年，李宏斌被授予“全国信访系统优秀信访办主任”荣誉称号。

“作为信访干部，我们要以‘慢不得’的危机感，‘等不起’的紧迫感，‘坐不住’的责任感，敢于担当，勇于坚守，切实履行好‘为党和政府分忧、为人民群众解难’的神圣职责。”李宏斌对记者说。

来源：天津日报