近日，国际顶奢邮轮“欧罗巴2”号（EUROPA 2）停靠天津东疆邮轮母港，400余名外籍游客开启京津文化探索之旅。这是我国15天入境免签政策实施后天津迎来的首个国际邮轮访问航次。中国银行天津市分行积极响应国家优化支付服务政策号召，启动专项服务保障，通过全流程双语指引、创新服务平台及多元化支付设施，为外籍旅客打造“零障碍”支付体验，持续提升外籍来华人员服务水平。

清晨7时，东疆邮轮母港境外来宾支付服务中心已全员就位，现场为外籍旅客提供“外卡取现+货币兑换+移动支付”三位一体服务。工作人员协助旅客操作ATM外币取现、绑定移动支付平台，并发放多语种支付指南，覆盖消费全场景。一位德国游客表示：“从下船到兑换现金、绑定手机支付，全程都有清晰指引，几分钟就解决了支付问题。”

为深化服务场景，中国银行天津市分行以打造“支付友好型城市”为目标，已在滨海国际机场、邮轮母港等枢纽设立境外来宾支付服务中心，集成外币兑换、外卡取现及线上支付指导功能，配备多语言标识和操作指引。针对文旅需求，该行创新推出“来华通”外籍人士专属服务平台，整合酒店预订、交通票务、景点导览等便捷功能，同步提供线上开户预约及离境退税指导服务。一位来华商务人士称赞：“‘来华通’不仅能订酒店、查景点，还能预约银行服务，省去了语言不通的麻烦。”

截至2月末，中国银行天津市分行已在全市近200家网点提供外币兑换服务，于44家酒店设立外币代兑点，布设450余台支持外卡取现的ATM机，并拓展1600余家可受理外卡收单的商户。此外，该行在重点口岸及酒店投放23台零钞取款ATM机，累计发放人民币零钱包11000余个，全面保障现金支付“兜底”需求。

中国银行天津市分行相关负责人表示，下一步将围绕天津建设国际消费中心城市目标，持续升级支付便利化水平，优化外籍来华人员金融基础设施，通过“服务创新+场景扩容”双向发力，为高水平对外开放注入金融动能。随着国际邮轮航线的逐步恢复，天津正以更开放的姿态、更便利的服务，迎接全球宾客。

（中国日报天津记者站 杨成）