天津开发区利用“互联网+政务“以及人工智能等方式提升政务服务

今年,天津开发区对政务服务平台进行优化提升,结合区域政策信息知识库为企业提供精确、精细、精准的个性化服务,帮助企业用足用好政策。

天津开发区利用“互联网+政务“以及人工智能等方式提升政务服务

来源: 中国日报网
2019-06-12 14:05 
分享
分享到
分享到微信

今年,天津开发区对政务服务平台进行优化提升,结合区域政策信息知识库为企业提供精确、精细、精准的个性化服务,帮助企业用足用好政策。

天津开发区充分利用“互联网+政务服务”已经形成的“一张网”顶层设计,不断构建政策精准服务体系,及时发布企业关注度高的就业、养老、医险、科技扶持等政策信息,解决长期存在的惠企政策知晓率低问题。各部门的政策一经发布就收录到政务服务平台政策库中,在平台中进行分类梳理、加工、优化,使用户不仅能得到政策原文,还可以进一步获取与之相关的政策解读、申报指南、关联政策,为企业申报各类扶持争取更充足的时间,减轻企业负担。

天津开发区搭建指尖的政策枢纽,多媒体移动端实现了泰达政府服务从屏幕到指尖、从“网上政府”到“掌上政府”的转变。开发区政策解读微信公众号、“i泰达”App政策服务和服务平台为企业提供多渠道的服务体验。开发区政策解读微信公众号上线以来共发布各类政策解读近千余篇。“i泰达”App除了将政务服务平台的政策库全部转移到指尖便于随时查询外,其自身拥有的AI智能问答机器人“小泰小达”为来访用户提供了“7×24”小时在线服务,对于特定问题,还可实现人工接管,提高了政务服务智能化、可视化水平。

下一步,天津开发区将继续探索政府服务企业的新路径、新模式,根据企业的办事行为构建企业画像,对不同企业精准定制政策套餐服务。从“人找政策”转变为“政策找人”,改变政策资源碎片化状态,让企业、公众随时随地享受政策数据资源全面释放的潜在红利。

(中国日报天津记者站)

中国日报网版权说明:凡注明来源为“中国日报网:XXX(署名)”,除与中国日报网签署内容授权协议的网站外,其他任何网站或单位未经允许禁止转载、使用,违者必究。如需使用,请与010-84883777联系;凡本网注明“来源:XXX(非中国日报网)”的作品,均转载自其它媒体,目的在于传播更多信息,其他媒体如需转载,请与稿件来源方联系,如产生任何问题与本网无关。
版权保护:本网登载的内容(包括文字、图片、多媒体资讯等)版权属中国日报网(中报国际文化传媒(北京)有限公司)独家所有使用。 未经中国日报网事先协议授权,禁止转载使用。给中国日报网提意见:rx@chinadaily.com.cn