“拿护照购票，可以到42号窗口咨询。”“退票可以去大厅。”“这趟车是需要取票的。”……面带微笑回答上千个问题，微信运动步数在3万步以上──这是天津铁道职业技术学院学生许杰和他的同学们，最近一段时间每天的生活写照。作为春运志愿者，他们已经在北京站服务了24天。 “今年寒假，我们从报名的900多名学生中挑选出了近200名春运志愿者。目前，他们分布在天津、北京以及河北的部分城市的火车站，为京津冀三地‘春运’开展服务。”天津铁道职业技术学院团委书记杨朋山说。

“小伙子，你能帮我看看这票怎么取吗？”昨天下午，当记者在北京站广场上的自助取票厅前见到许杰时，他正站在取票机前，快速地点击着屏幕。十几秒的工夫，许杰便把打印好的火车票交到了一对儿河南老夫妇的手里。当看到年迈的二人拖着三大袋行李行走得十分吃力时，志愿者赵启赶了过来。随后，二人拎着行李搀扶着老人向进站口走去。“这二十多天，我们俩一直是搭档，特别有默契。”一路上，许杰笑着告诉记者。

而就是这对儿搭档，在四天前，还成功救助了一名突发心脏病的女乘客。“我们在学校时学过一些简单的急救措施，没想到这一次真的派上了用场。”看到生命危在旦夕的女乘客在自己的紧急救助下又恢复了意识，两个男孩激动得热泪盈眶。

“爷爷奶奶，请拿出您的火车票放在机器上……”在进站口，两个男孩见到了正在验票区开展服务的同学李正央。“我们每个人服务的区域不一样，职责也不一样。像正央他们负责验票，每天从早上7点半到下午6点半，除了吃饭、去洗手间外，都是一直在岗，比我们更辛苦。”许杰说。

夜幕降临，广场上的人却好似更多了。下午6点半，另一组同学前来换班，白班的同学们结束了一天的服务工作。“今天看见一位老人长得特别像我爷爷，当时眼圈就红了，我决定春节回家好好陪陪爷爷。”“今天有位没买上票的乘客特别着急，不停地指责说是因为我们不会操作机器。当我耐心地给他解释到第五遍时，他终于明白了，还对我说了声‘谢谢’，真的特别感动。”

看到学生们在休息室里一边吃着盒饭，一边交流着这一天的所见所思所感，站在门口的杨朋山很是欣慰：“这些天有兴奋、有挫折，同学们用自己的爱心与耐心义务奉献着，也在这个过程中收获了成长。”

来源：天津日报、北方网

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