家住南开区王顶堤的高女士万万没想到，轻信朋友借钱出去，差点让她赔掉半生积蓄，而她更没想到的是，一个电话竟能柳暗花明起死回生，神奇般地找回了这笔血汗钱。2014年年底以来，天津着力推进公共法律服务中心建设，把优质法律服务送到百姓家门口，惠及数十万市民。
天津网讯 城市快报记者高立红 高女士的朋友以维持生意周转为名向她借款40万元。不料今年春节后，高女士突然得知，这位朋友同时向多人借款后“人间蒸发”，其他债权人已将其告上法庭，法院将其名下的两套房子查封，然而从涉案数额推断，这两套房子根本不足以清偿所欠债务，也就是说高女士的40万元眼看就要打水漂了。
抱着试试看的心态，高女士拨通了天津公共法律服务热线“12348”，公益律师白巍接待了她。在白律师的启发下，高女士回想起债务人名下还有一辆兰博基尼跑车。白律师告诉她，可以先行向法院起诉，主张欠债还钱，同时提起财产保全，要求法院第一时间查封对方这辆车。得知高女士没有钱交保证金，白律师又告知她如何向保险公司提请担保手续。因行动及时，法院在债务人卖车前查封了这辆跑车，帮助高女士追回了40万元借款。
“十二五”法律服务成就
公共法律服务列入民心工程
公共法律服务是指“由政府主导、司法行政部门统筹提供，旨在保障公民基本权利、维护人民群众合法权益、实现社会公平正义、保障人民安居乐业所必需的法律服务”，其内涵体现为法律的本质、公共的属性、服务的宗旨。坚持以需求为导向，开展“预约式”“菜单式”“订单式”服务。在各层各级公共法律服务中心、站点、网站等建立“公共法律服务产品超市”，并建立产品配送制度，加强向重点领域、困难群体、流动人口和特殊人群的产品配送，为群众提供普惠性、便利性的公共法律服务。
2015年、2016年，市政府连续两年将公共法律服务体系建设工作列入20项民心工程，并编制进《天津市国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要》。
自2014年年底，天津积极推动覆盖城乡居民的公共法律服务体系建设。市司法局确定了“建设三大平台、打造五大体系、强化五大机制建设”的思路，即有效整合全市法律服务资源，建设实体、信息和动态管理系统三大平台，完善服务事项，打造便捷高效的公共法律服务圈。
建成三级服务中心270个
目前，天津建成市级公共法律服务中心1个、区级公共法律服务中心16个、街乡镇公共法律服务中心253个。
市、区公共法律服务中心安排律师、公证员、法律援助人员负责现场接待；街乡镇公共法律服务中心每周固定半天安排律师接待，推动公共法律服务向社会治理末端延伸。
各级公共法律服务中心、站点共接待律师咨询245059人次、公证咨询340605人次，各区中心、站点共举办法治讲座4163次，提供法律意见86939条，指导制定村规民约2064件，服务质量与水平显著提升。
12348接待咨询35348人次
创新服务方式，有效整合律师、公证、法律援助等资源，建成“12348”公共法律服务热线，打造集法律咨询、综合服务、协调联动等功能于一体的平台，招聘70余名律师提供专业后台坐席服务，使全市居民享受全年无假日、优质高效的法律服务，搭建起司法行政保障民生的“连心桥”。“12348”公共法律服务热线开通以来，解答电话咨询35348人次。
法援挽回损失近5400万
2016年，共接待信访群众274人次，协助政府妥善处理涉法涉诉信访问题188件，群众满意率达98%。
全市律师共参与调解案件471件，有效维护了社会稳定。市医调委共调解案件596件，调解成功486件，调解成功率达81.5%，总计赔付金额3320.41万元。
全市共设信访事项人民调解组织34个、调解员121人，调解案件685件，调解成功 622件，调解成功率为90.8%。
法律援助覆盖面日益扩大，全市共办理各类法律援助案件3986件，接待群众法律咨询45532人次，为群众挽回各种经济损失5396.94万元。
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