天津北方网讯：2015年年底，联通、电信、移动三大运营商推出手机月套餐内剩余流量单月不清零服务，该服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通该服务。不过近日记者了解到，部分市民在办理新的手机资费套餐时，还是会遇到套餐内剩余流量单月清零的情况，对此记者进行了调查。
用户：单月流量被清零
上周末，市民张女士办理了一张本市某运营商推出的本地版4G特惠套餐卡，月资费38元，每月包含524M本地流量、500M全国流量以及一定分钟数的通话时长。虽然该资费套餐性价比较高，但是令张女士诧异的是，该资费套餐中包含的524M本地流量不能结转至次月使用，也就是说单月剩余流量需要清零。据了解，自2015年10月起，本月开始，本市联通、电信、移动三大运营商推出了手机月套餐内剩余流量单月不清零服务。即月套餐内当月剩余流量可延期结转至次月底前使用。
运营商：属公司规定
值得关注的是，根据运营商之前公布的规则，手机月套餐内剩余流量单月不清零服务面向所有手机月套餐用户，无需申请，系统默认开通该服务，不过当客户发生业务变更时，比如在变更套餐、销号等情况下，套餐流量不清零服务将受到影响。与此同时，部分流量加油包以及运营商促销赠送的流量，也不在不清零的范围内。张女士办理的手机卡属于何种情况呢？该运营商客服人员表示，该套餐中的524M本地流量属于套餐内流量，并非赠送流量，单月清零属于公司规定。业内人士分析，近两年来“提速降费”备受关注，三大运营商在这一点上一直被指“动作太慢”，运营商只有在“降费”“流量清零”等方面应真真正正的让利消费者，才能实现运营模式的“开疆拓土”。(北方网编辑曲璐琳)
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